6 conseils pratiques pour créer des sondages plus inclusifs

À l’ère de la mondialisation, les individus se déplacent plus librement à travers le monde, souvent à la recherche de meilleures opportunités de carrière. Ce phénomène a transformé les lieux de travail en carrefours de culture, de milieux sociaux et de croyances variés.

La diversité est une chose, mais l’inclusion en est une autre. L’inclusion en milieu de travail va au-delà du simple traitement physique et interpersonnel des employés et des clients. Elle s’étend aux opérations quotidiennes de l’entreprise, y compris sa documentation et ses sondages.

Concevoir des sondages inclusifs : un enjeu crucial

Les sondages, éléments clés de la collecte de données précieuses, doivent être aussi inclusifs qu’exhaustifs. Comment garantir que vos questionnaires considèrent la diversité de votre audience ?

C’est précisément ce que nous allons explorer dans cet article. Nous vous présentons 6 conseils pour vous aider à créer des sondages plus inclusifs.

Pourquoi créer des sondages inclusifs ?

L’inclusivité signifie inclure tout le monde et ne laisser aucune place à la discrimination fondée sur la couleur de peau, l’orientation sexuelle ou l’origine. Les sondages ne sont pas de simples questions à l’écran. C’est un échange, une manière d’écouter, de comprendre et de répondre en fonction des données recueillies.

Et qui voudrait participer à une conversation avec laquelle il se sent mis à l’écart ou ignoré ? Personne, n’est-ce pas ?

C’est pourquoi il est important de créer des sondages inclusifs où toutes les voix sont entendues et valorisées. Pour garantir un taux élevé de participation et de précision, vos sondages doivent respecter les individus et leurs limites.

Un sondage qui reflète véritablement la diversité de ses répondants est d’autant plus attrayant que plus riche en éducation. C’est un avantage pour tous. Vous obtenez les données dont vous avez besoin, et vos répondants se sentent considérés et respectés.

6 méthodes concrètes pour créer des sondages inclusifs

Créer un sondage inclusif où chacun se sent à l’aise et en confiance pour participer est essentiel pour recueillir des informations diverses et significatives.

Voici six moyens concrets de garantir que vos sondages soient aussi inclusifs que possible :

1. Soyez vigilants avec le terme « inclusif »

Cela semble évident, mais le pouvoir des mots dans les sondages est souvent négligé.

Tout en visant l’inclusion, il est étonnamment facile de commettre des impairs et d’offenser involontairement certains groupes. Ce qui vous parait normal pourrait être une source d’inconfort pour quelqu’un d’un milieu culturel ou social différent. Un mot courant dans votre langage peut avoir une connotation péjorative dans une autre culture.

Prenons un exemple simple d’un mot apparemment innocent : « famille ». Pour beaucoup, cela signifie des parents et des enfants, mais dans d’autres cultures, cela peut désigner un cercle plus large de parents. Imaginez la confusion et l’exclusion qu’une définition étroite pourrait provoquer dans vos questions de sondage.

C’est là qu’être attentif et faire quelques recherches s’avère payant. Créer des questions d’enquête sur la diversité et l’inclusion consiste certes à être politiquement correct. Il s’agit aussi d’être humainement correct.

Heureusement, utiliser un langage inclusif n’est pas une tâche difficile. Surtout avec des ressources telles que les lignes directrices pour un langage inclusif de la Société linguistique d’Amérique à votre disposition. Ces directives peuvent vous aider à créer un sondage inclusif où chaque répondant se sente respecté et valorisé.

2. Posez des questions démographiques inclusives

Les questions démographiques sont essentielles dans les sondages, mais les poser sans réfléchir dans un sondage inclusif peut être une mauvaise idée.

Les données démographiques de votre sondage sont cruciales. Elles touchent à des informations sensibles et personnelles telles que l’âge, la race, l’orientation sexuelle, etc. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas poser ces questions.

Il s’agit de les poser de manière inclusive. Illustrons cela par un exemple.

Imaginez que vous incluez une question sur l’état matrimonial dans votre sondage. Les options traditionnelles pourraient être « célibataire », « marié(e) », « divorcé(e) » et « veuf(ve) ».

Cependant, ces choix pourraient ne pas tenir compte des situations suivantes :

• Couples en concubinage
• Personnes séparées, mais pas encore légalement divorcées
• Personnes en relations non-monogames

En offrant uniquement des options de réponses limitées, vous risquez d’exclure les répondants dont la situation de vie ne correspond pas à ces catégories.

Une approche plus inclusive consisterait à élargir les options pour inclure « en concubinage », « séparé(e) » et « en relation non-monogame ».

De plus, fournir une option « préférer ne pas répondre » permet aux individus de préserver leur vie privée s’ils ne souhaitent pas divulguer cette information.

En tenant compte de la diversité des expériences humaines lors de la conception de votre sondage, vous créerez un outil plus inclusif.

3. Proposez des choix alternatifs et laissez les participants s’exprimer librement.

Ce point rejoint celui précédent concernant les questions démographiques inclusives.

Lorsqu’il s’agit de sujets sensibles comme l’identité de genre, limiter les options à « homme » et « femme » peut involontairement exclure une partie de votre audience. C’est précisément pourquoi il est crucial de savoir comment poser des questions sur le genre dans un sondage.

Proposer une gamme d’options inclusives pour le genre dans les sondages, telles que « autre » et « préfère ne pas répondre ». Inclus aussi un champ de texte pour la description personnelle. Cela permet de reconnaître et de respecter la diversité des identités de genre.

Fournir un champ de texte ouvert invite les répondants à exprimer leur identité dans leurs propres mots. Cela leur permet de se définir en dehors des contraintes des catégories prédéfinies. Cette pratique rend votre sondage plus inclusif et montre aux répondants que leur identité est valorisée.

4. Ne rendez pas les questions obligatoires et autorisez les sauts.

Si certaines questions peuvent être nécessaires pour que votre entreprise obtienne des informations cruciales, insister sur des réponses obligatoires peut entraîner une gêne, voire inciter certains participants à abandonner complètement le sondage. Ce n’est certainement pas le résultat que vous visez, n’est-ce pas ?

Par conséquent, il est essentiel de le reconnaître et d’adopter une approche plus inclusive.

Permettre aux participants de sauter les questions auxquelles ils ne sont pas à l’aise de répondre, respecte leurs limites personnelles et favorise un environnement de sondage plus sûr et plus accueillant.

L’intégration de questions d’enquête sur la diversité et l’inclusion dans votre sondage tout en proposant la possibilité de les sauter peut avoir un impact significatif sur la volonté des participants de poursuivre. Cette approche garantit que vous collectez des données d’une manière respectueuse et soucieuse des sentiments et de la vie privée de tous les participants.

En donnant la priorité au confort et au respect de vos répondants grâce à ces pratiques inclusives, vous êtes plus susceptible d’obtenir des taux d’achèvement plus élevés et des réponses plus précises et authentiques. Finalement, un sondage est un outil d’écoute. Une partie de l’écoute consiste à respecter le choix de quelqu’un de ne pas partager son avis.

5. Tirez parti de la logique de saut pour éliminer les questions non pertinentes

La logique de saut est une fonctionnalité formidable que vous pouvez utiliser dans la conception de votre sondage. En particulier pour créer un sondage inclusif.

Cette fonction permet de transmettre les participants directement aux questions qui les concernent en évitant celles qui ne les appliquent pas. En d’autres termes, elle garantit que chaque question posée est pertinente à la personne qui y répond. Cela élimine la gêne de devoir faire face à des questions non pertinentes ou potentiellement inconfortables.

Illustrons cela par quelques exemples.

Imaginons que vous posez des questions sur les croyances religieuses dans votre sondage. Si un répondant se déclare « musulman », il ne serait alors pas très logique de lui poser des questions sur les traditions de Noël ou la pratique religieuse, n’est-ce pas ? Cela pourrait le mettre un peu mal à l’aise.

De même, si quelqu’un déclare être « athée », poursuivre avec une question sur l’importance de la religion dans sa vie pourrait être perçu comme un oubli de sa réponse initiale.

C’est là que la logique de saut peut vous aider. Elle garantit que les questions inclusives et celles portant sur la diversité restent pertinentes et respectueuses des origines et des croyances des répondants.

C’est un moyen simple, mais efficace de montrer que vous êtes à l’écoute et que vous appréciez le temps et la contribution de tous ceux qui participent à votre sondage. De plus, cela permet de garder vos données propres et ciblées, ce qui est un avantage pour toutes les parties concernées.

6. Consultez des experts en Diversité, Équité et Inclusion (DEI)

Même avec les meilleures intentions et une planification minutieuse, une information vous échappe sûrement lors de la conception d’un sondage. Il pourrait s’agir d’une expression qui vous semble inoffensive, mais qui a une signification différente, voire offensive, dans une autre culture.

Ou peut-être, souhaitez-vous inclure quelque chose dans votre sondage, mais ignorez comment le formuler.

C’est là que réside la valeur de la consultation d’un expert en DEI. Ces experts sont spécialisés dans ce domaine et comprennent le terrain complexe de la diversité, de l’équité et de l’inclusion.

Les experts DEI peuvent également identifier et éliminer les biais dans le sondage qui pourraient fausser vos données et conduire à des conclusions trompeuses.

En résumé, les experts DEI veilleront à ce que vos efforts soient de même efficaces et respectueux.

Prêt à créer des sondages plus inclusifs ?

Créer des sondages inclusifs ne doit pas être une simple formalité. Cela reflètera votre engagement à inclure la voix de chacun dans les questions que vous posez.

Vous pouvez avoir un bon aperçu des questions types de sondages sur la diversité et l’inclusion que nous avons abordées dans cet article.

Alors, si vous êtes prêt à passer à l’étape suivante et à créer votre propre sondage inclusif, Formaloo est la plateforme idéale.

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