Comment Ranosys centralise la création de formulaires, l'accès aux données et les paiements au sein d'un flux de travail unique

Une équipe de conseil internationale avait besoin de rapidité sans perdre le contrôle

Ranosys fournit des services de commerce numérique, d'ingénierie produit, de transformation et de gestion à des clients dans diverses régions. Ses activités de développement commercial nécessitent en permanence de collecter des informations, de lancer des formulaires destinés aux clients, de recueillir des avis et de coordonner les résultats avec les parties prenantes internes concernées.

Les difficultés ne se limitaient pas à la création des formulaires. Partir d'une page blanche pour chaque cas d'usage ralentissait le déploiement. La gestion manuelle des accès rendait plus complexe l'organisation des données clients entre les équipes et les dossiers. Lorsqu'un flux de travail incluait un paiement, l'ajout d'un outil tiers ou le renvoi de l'utilisateur vers une page externe ajoutait une étape de configuration supplémentaire et nuisait à la fluidité de l'expérience.

• Le développement commercial exigeait un déploiement rapide de formulaires pour des cas d'usage variés.
• Les équipes réparties géographiquement avaient besoin d'accéder aux données pertinentes sans pour autant ouvrir chaque dossier à tout le monde.
• L'encaissement des paiements devait être intégré au formulaire plutôt que de dépendre d'un processus distinct.
• Les données et retours clients devaient rester exploitables après leur soumission, et non simplement s'accumuler sous forme de réponses brutes.

Ranosys avait besoin d'une couche opérationnelle pratique pour l'ensemble de son flux de travail : un point de départ plus rapide pour la création de formulaires, un accès organisé pour les collaborateurs, une collecte native des paiements et des outils pour analyser les informations entrantes.

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Un parcours reproductible, du modèle au formulaire prêt pour le paiement

Ranosys utilise Formaloo principalement pour la création de formulaires, mais son flux de travail va bien au-delà du formulaire lui-même. Les modèles prêts à l'emploi offrent à l'équipe un point de départ pour les besoins métier courants, évitant ainsi de recommencer chaque nouveau projet par le même travail de configuration de base.

À partir de là, Formaloo relie les étapes qui seraient autrement traitées séparément :

1. Commencer avec un modèle pertinent. L'équipe de développement commercial sélectionne une structure prête à l'emploi et l'adapte aux informations que le flux de travail doit collecter.
2. Déployer le formulaire pour le cas d'usage spécifique. L'équipe peut passer de la configuration à un formulaire opérationnel sans avoir à reconstruire les modèles courants à partir de zéro.
3. Organiser l'accès au niveau des dossiers. Ranosys regroupe les travaux connexes et partage les données pertinentes avec les parties prenantes concernées.
4. Connecter le paiement. Les intégrations Stripe et PayPal permettent aux utilisateurs d'effectuer leur paiement directement via le formulaire, sans être redirigés vers une page distincte.
5. Analyser les réponses. Ranosys collecte les données et les retours clients dans Formaloo, puis utilise les outils d'analyse intégrés pour interpréter ces informations.

Des autorisations au niveau des dossiers pour une collaboration plus réfléchie

Pour un cabinet de conseil travaillant avec divers clients, régions et équipes interfonctionnelles, la gestion des accès fait partie intégrante de la conception du flux de travail. Les contrôles au niveau des dossiers de Formaloo permettent à Ranosys de décider qui peut accéder à un ensemble de travaux et de partager les données pertinentes en conséquence. L'équipe peut ainsi organiser les formulaires et leurs informations par contexte tout en offrant aux collaborateurs un accès clair à ce dont ils ont besoin.

Il ne s'agit pas seulement d'une commodité pour les créateurs de formulaires. Cela permet de maintenir le transfert entre la collecte de données et la collaboration interne au sein d'un même système, réduisant ainsi le besoin de solutions de contournement ou de processus d'autorisation distincts.

Paiements et retours clients restent intégrés au formulaire

Les intégrations Stripe et PayPal de Formaloo transforment un formulaire en un flux de travail intégrant le paiement. Au lieu de demander aux utilisateurs de soumettre des informations puis de poursuivre via un processus de paiement déconnecté, Ranosys peut regrouper ces deux actions en une seule expérience.

Cette approche connectée s'applique également après la soumission. Les données et les retours clients restent disponibles pour analyse au sein de Formaloo, aidant l'équipe à passer de la collecte d'informations à leur compréhension sans ajouter d'étape de reporting supplémentaire.

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Moins de frictions lors de la configuration du flux de travail

Formaloo offre à Ranosys un parcours opérationnel unique, de la configuration du formulaire au partage contrôlé, en passant par l'encaissement des paiements et l'analyse. Les modèles raccourcissent le chemin vers un formulaire opérationnel, tandis que les autorisations par dossier, les paiements natifs et l'analyse intégrée assurent la continuité des étapes suivantes.

• Démarrages plus rapides : les modèles prêts à l'emploi évitent à l'équipe de recréer des structures de formulaires courantes pour chaque nouveau cas d'usage.
• Collaboration contrôlée : l'accès au niveau des dossiers aide Ranosys à partager les données clients pertinentes avec les parties prenantes appropriées au sein d'une organisation distribuée.
• Moins de transferts de paiement : Stripe et PayPal fonctionnent directement avec le formulaire, évitant ainsi une configuration supplémentaire et la redirection de page pour l'utilisateur.
• Retours et analyses connectés : l'équipe peut collecter des données et des retours clients, puis utiliser les outils d'analyse de Formaloo pour comprendre les réponses.
• Moins de fragmentation des flux de travail : la création de formulaires, la gestion des accès, les paiements et l'analyse fonctionnent de concert au lieu de devenir des tâches opérationnelles distinctes.

Ranosys a initialement adopté Formaloo pour la création de formulaires, mais la véritable valeur réside dans tout ce qui gravite autour. L'équipe peut lancer un projet à partir d'un modèle, accorder les accès aux bonnes personnes, accepter des paiements et tirer des enseignements des données recueillies, sans avoir à jongler avec un outil différent pour chaque étape.

Pour les équipes de conseil et de services confrontées à des exigences similaires, ce flux de travail unifié change la donne lors de l'achat. Le choix ne se limite plus à la rapidité de conception d'un formulaire. Il s'agit désormais de savoir si le même système peut prendre en charge les données, la collaboration et les transactions qui suivent chaque soumission.

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