Logiciel d'enquêtes NPS
Obtenez les retours exploitables dont vous avez besoin pour transformer vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque. Créez en quelques minutes des enquêtes NPS à fort impact avec Formaloo.
Formaloo est apprécié par des entreprises du Fortune 500, et bien d'autres.
Témoignage client · Happiness Dojo
« Du simple formulaire de contact jusqu'à une application aux résultats multiples qui interagit avec les autres logiciels de votre entreprise. »
Noté 4,8/5 sur G2, Capterra et GetApp
Plus de 1 000 équipes vérifiées utilisent Formaloo pour automatiser leurs workflows, collecter de meilleures données et obtenir des résultats plus rapidement.
Pourquoi Formaloo
Concevez des enquêtes NPS puissantes pour recueillir de précieux insights clients et comprendre leurs besoins. Tissez des relations durables en transformant vos clients satisfaits en ambassadeurs de votre marque.
Score
Oubliez les tableurs ! Formaloo calcule automatiquement votre score NPS à mesure que les réponses arrivent. Partagez facilement vos enquêtes sur tous les canaux et intégrez-les directement à votre site ou à votre application pour collecter les retours clients sans effort. Touchez chaque client, où qu'il se trouve.
Insights IA
Allez au-delà du simple score. L'IA de Formaloo analyse les réponses ouvertes pour révéler le « pourquoi » du sentiment client. Suivez votre score NPS et vos indicateurs clés en temps réel grâce à des tableaux de bord dynamiques. Contrôlez l'accès à vos données avec des autorisations utilisateur granulaires, pour que les bonnes personnes disposent des bonnes informations.
Automatisation
Personnalisez à l'extrême vos prises de contact. Créez des groupes d'audience selon les données démographiques, le comportement ou les réponses aux enquêtes pour des campagnes ciblées. Déclenchez des notifications e-mail automatiques selon les réponses pour interagir avec vos clients au bon moment, avec le bon message.
Collectez des retours précieux, analysez-les pour en tirer des insights et passez à l'action pour bâtir une fidélité client durable, sans aucun code.
Allez au-delà de la question NPS standard. Utilisez divers formats de questions, comme les choix multiples, les questions ouvertes ou l'échelle de Likert, pour recueillir des données qualitatives et quantitatives riches.
Formaloo calcule automatiquement votre score NPS à mesure que les réponses arrivent. Comprenez mieux la satisfaction client grâce à des visualisations de données parlantes.
Utilisez le bloc d'analyse Formaloo AI pour analyser les réponses ouvertes et révéler les émotions, les besoins et les axes d'amélioration de vos clients.
Déclenchez des e-mails de relance automatiques selon les réponses pour interagir avec vos clients au bon moment. Grâce aux modèles d'e-mails personnalisés, adaptez votre communication à chaque segment de clientèle.
Contrôlez l'accès à vos données NPS grâce aux autorisations utilisateur, pour garantir la sécurité de l'information et la conformité. Définissez des rôles avec des droits spécifiques de consultation, de modification et de gestion des accès.
Créez des enquêtes NPS dynamiques qui s'adaptent à chaque réponse. Posez des questions complémentaires ou adaptez le parcours selon le score NPS initial ou d'autres réponses.
Lancez-vous avec notre bibliothèque de modèles de formulaires et gagnez du temps pour créer des enquêtes NPS puissantes qui captent l'attention et donnent des résultats.
Modèle
Créez une enquête Net Promoter Score (NPS) riche en enseignements pour mesurer la fidélité et la satisfaction de vos clients. Personnalisez-la avec des questions ciblées, des analyses en temps réel et des rapports détaillés.
Utiliser le modèle →
Modèle
Concevez une enquête de satisfaction post-événement efficace pour recueillir l'avis des participants. Personnalisez-la et générez des rapports détaillés pour améliorer vos prochains événements.
Utiliser le modèle →
Modèle
Créez une enquête de satisfaction client personnalisée pour mesurer le contentement de vos clients et améliorer leur satisfaction.
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Modèle
Mettez en place une évaluation complète des performances pour mesurer la contribution de vos collaborateurs. Personnalisez les critères, suivez les progrès et générez des retours exploitables pour améliorer la performance de l'équipe.
Utiliser le modèle →
Connectez Formaloo à plus de 5 000 outils comme Google, Slack et bien d’autres. Transformez facilement vos formulaires en workflows puissants.
Google Sheets
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Des modèles et des ressources pour organiser et exploiter vos données
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Article
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Créez des enquêtes NPS puissantes en quelques minutes