Comment l'Université de Séoul a utilisé la localisation complète en coréen de Formaloo et l'adoption de son LMS

Entreprise : Université de Séoul

Secteur : Enseignement supérieur

Cas d'utilisation : Admission des étudiants, flux de travail RH, intégration du LMS

Lorsque l'équipe informatique de l'Université de Séoul a cherché une solution à intégrer à son LMS, elle ne cherchait pas seulement un constructeur de formulaires. Elle avait besoin d'une plateforme que son équipe pourrait réellement utiliser facilement, de la configuration à la gestion quotidienne.

C'est là que Formaloo s'est démarqué.

De nombreux outils ne traduisent que l'expérience du formulaire. Mais lorsque les outils internes, les tableaux de bord d'administration et les paramètres de flux de travail restent en anglais, l'adoption ralentit. Les équipes rencontrent des frictions supplémentaires, la formation prend plus de temps et la mise en œuvre devient plus difficile qu'elle ne devrait l'être.

Pour l'Université de Séoul, Formaloo a offert quelque chose de différent : une expérience entièrement localisée en coréen, non seulement côté utilisateur, mais sur l'ensemble du produit. Cela a permis à leur équipe d'intégrer facilement Formaloo à leur LMS et de commencer à l'utiliser immédiatement. Formaloo prend en charge les formulaires multilingues et des expériences de plateforme plus larges, y compris les formulaires, les tableaux de bord et les portails, au sein d'un seul système.

Le défi

Le service informatique de l'Université de Séoul avait besoin d'une plateforme unique pour gérer les formulaires d'inscription des étudiants, les processus RH internes et les données entrant et sortant de leur LMS. La plupart des outils qu'ils ont évalués fonctionnaient assez bien en anglais — mais dès qu'ils ont eu besoin d'une localisation en coréen, l'expérience s'est dégradée : des formulaires traduits, mais des panneaux d'administration uniquement en anglais. Des étiquettes traduites, mais des messages d'erreur en anglais. Cette approche à moitié localisée a créé des frictions pour le personnel non technique et a ralenti l'adoption avant même qu'elle ne commence.

Pour les universités et les établissements d'enseignement, le déploiement d'un nouvel outil en interne est rarement une simple question de fonctionnalités. Même un produit performant peut créer des frictions si l'expérience interne n'est pas accessible aux personnes qui le gèrent au quotidien.

Le service informatique de l'Université de Séoul avait besoin d'une solution capable de :

• s'intégrer à leur environnement LMS existant
• être facile à apprendre et à gérer pour les équipes internes
• réduire les frictions lors de la configuration et de l'intégration
• prendre en charge le coréen dans l'expérience de travail réelle, et pas seulement dans la couche de formulaire destinée à l'utilisateur final

De nombreuses plateformes ne localisent que l'expérience de soumission côté utilisateur, tout en laissant les tableaux de bord, les paramètres d'administration et les flux de travail internes en anglais. Cela crée souvent une complexité inutile pour les équipes qui tentent de mettre en œuvre et de gérer le système à long terme.

Ils avaient besoin d'une plateforme qui serait utilisable dès le départ, et non d'une qui nécessiterait une adaptation supplémentaire après sa mise en œuvre.

La solution

Formaloo a facilité l'adoption en offrant une expérience produit fonctionnant en coréen, et ce, au-delà des formulaires eux-mêmes. La localisation complète n'était pas une fonctionnalité qu'ils ont dû chercher. Elle fonctionnait dès le départ ; sur les formulaires, les tableaux de bord d'administration, les outils internes et les flux de travail automatisés. Cela a éliminé le plus grand obstacle à l'adoption par l'équipe.

Étant donné que les outils internes et les tableaux de bord d'administration étaient également localisés, l'équipe de l'université a pu passer rapidement de la mise en œuvre à une utilisation réelle. Au lieu de passer du temps à traduire mentalement les flux de travail internes ou à s'adapter à une expérience d'administration axée sur l'anglais, ils ont pu utiliser la plateforme d'une manière qui semblait naturelle à leur équipe.

C'était important car Formaloo n'est pas seulement un constructeur de formulaires. C'est une plateforme sans code où les équipes peuvent collecter des données via des formulaires, puis organiser, gérer et agir sur ces données via des tableaux de bord, des applications et des portails, le tout dans le même environnement. Lorsqu'une équipe crée un formulaire dans Formaloo, elle peut également travailler avec des tableaux de réponses connectés, des graphiques, des tableaux de bord et des expériences de portail sans changer d'outil.

Pour l'Université de Séoul, cela signifiait que Formaloo n'était pas seulement plus facile à lancer. C'était aussi plus facile à utiliser dans le cadre d'un flux de travail continu lié au LMS.

Ce qu'ils ont construit

En 8 semaines, l'équipe informatique a construit et déployé 18 formulaires et flux de travail internes couvrant trois domaines clés :

• ‍Admission et inscription des étudiants: Les formulaires numériques ont remplacé les dossiers d'inscription papier. La logique conditionnelle a automatiquement dirigé les étudiants vers les bons parcours de programme, réduisant ainsi le tri manuel.
• ‍Flux de travail RH et administratifs: Des formulaires de demande de personnel, des chaînes d'approbation et des outils internes de collecte de données ont été créés sans écrire une seule ligne de code. Les administrateurs non techniques en étaient propriétaires et les mettaient à jour de manière autonome.
• ‍Intégration LMS: Formaloo s'est connecté directement à leur LMS existant, les données des étudiants étant importées lors de l'inscription et les données de progression étant exportées. Pas de middleware personnalisé. Pas de goulot d'étranglement informatique à chaque mise à jour de l'intégration.

Pourquoi Formaloo était la solution idéale

Formaloo a aidé l'Université de Séoul en offrant à son équipe :

• une expérience coréenne entièrement localisée sur les formulaires, les outils internes et les tableaux de bord d'administration
• une voie plus simple vers l'intégration LMS
• moins de difficultés lors de la configuration et de la prise en main
• une expérience plus fluide pour l'administration quotidienne
• une voie plus rapide de l'implémentation à l'adoption

Cela s'inscrit dans la valeur ajoutée globale de Formaloo en tant que plateforme tout-en-un pour les formulaires, les flux de travail, les applications, les portails et la gestion des données, en particulier pour les équipes qui ont besoin de plus qu'un simple outil de formulaire autonome.

Le résultat

Pour l'Université de Séoul, l'impact a été immédiat.

Parce que toute l'expérience produit fonctionnait en coréen, et pas seulement les formulaires, leur équipe a pu intégrer Formaloo à leur LMS et commencer à l'utiliser immédiatement. Le résultat a été un déploiement plus fluide, une adoption interne plus facile et moins de difficultés entre le choix de l'outil et son utilisation effective.

Au lieu de contourner les limitations linguistiques, ils ont pu adopter une plateforme qui semblait prête pour leur équipe dès le premier jour.

Pour les universités opérant dans des environnements non anglophones, la localisation n'est pas un luxe, c'est la différence entre un outil adopté et un outil abandonné. L'Université de Séoul n'a pas eu besoin de faire de compromis sur la langue pour obtenir une plateforme d'opérations moderne et sans code.

Le témoignage de l'équipe

University of Seoul

IT Department

‘‘What we really liked about Formaloo is that everything works in Korean, not just the forms. Even the internal tools and admin dashboards are fully localized, which made it very easy for our team to integrate it into our LMS and start using it right away.’’

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